疫情期间遭遇收入骤降，何先生的个人住房贷款出现长期逾期。那段时间，他既还不上款，也不愿再碰征信的事——固有的认知让他觉得，逾期就是污点，擦不掉了。
直到邮储银行绵阳市分行的工作人员找上门，带来了人民银行征信一次性信用修复政策。
但何先生的第一反应不是感激，是警惕。“征信逾期能修复？我从没听说过。”他甚至一度把工作人员的沟通当成诈骗，拒绝配合。
“我们理解他的顾虑。”邮储银行绵阳市分行相关负责人回忆，为了打开何先生的心结，工作人员反复通过电话、微信沟通，一边详细解释政策是人民银行的官方惠民举措、修复后逾期记录可同步调整，一边把政策原文、官方解读推送到他手机上。更重要的是，他们反复强调：全程免费，不收取任何费用。
在权威信息与耐心沟通的双重作用下，何先生终于放下戒备，主动配合还清欠款，征信记录顺利修复。
“是一次性信用修复政策给了我第二次信用。”何先生事后多次感叹，如果不是这项惠民政策，如果不是邮储银行的工作人员不厌其烦，他可能至今还背着“失信”的包袱。
“一次性信用修复不是洗白，而是纠错、帮扶。”邮储银行绵阳市分行相关负责人表示，下一步将继续在中国人民银行绵阳市分行指导下，扩大政策宣传覆盖面、优化服务流程，让更多像何先生一样因特殊原因留下逾期记录的群众，有机会卸下信用包袱，轻装前行。
在何先生看来，这项政策不只修复了征信，也修复了他对金融机构的信任。“政策暖心，银行贴心，这才是我们老百姓真正需要的服务。”
（徐俊峰 供稿）
