为切实维护老年客户金融权益，打通金融服务“最后一公里”，近日，邮储银行嘉陵区支行组织精干力量成立宣传分队，聚焦广场、社区、乡镇三大阵地，开展“反诈护老+适老服务”一体化宣传活动，用群众听得懂的语言、看得见的服务，为老年群众筑起坚实金融安全屏障。
活动一改传统宣讲模式，工作人员以“拉家常”的方式与老年群众亲切交流，结合近期高发的养老投资骗局、保健品诈骗、冒充客服退款、虚假中奖领钱等典型案例，用身边事教育身边人，生动拆解诈骗套路，手把手教老人如何识别可疑短信、陌生来电与钓鱼链接，引导大家牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”。
在普及反诈知识的同时，支行聚焦老年群体“急难愁盼”，同步推进适老化金融服务宣传。现场演示手机银行大字版、语音播报、简易转账等适老功能，讲解社保卡使用、养老金查询、大额转账风险控制等实用内容，并详细介绍了网点爱心窗口、绿色通道、便民服务箱及特殊群体上门服务等暖心举措，切实解决老年人运用智能技术难、办事流程不熟悉等问题，让金融服务更有温度、更贴民心。
宣传队伍还深入乡镇村组、社区楼栋，开展流动宣讲和上门答疑，与老年群众面对面交流、一对一讲解，将金融知识和反诈提醒送到群众家门口、心坎上，有效提升了老年群体的风险防范意识和金融获得感。
下一步，邮储银行嘉陵区支行将持续创新宣传形式，深化反诈宣传与适老化服务的融合，常态化开展基层宣教活动，不断优化老年客户服务体验，以有温度、有力度的金融服务守护百姓“钱袋子”。以务实举措守护老年群体财产安全，彰显国有金融企业责任与担当。
供稿人：何博
