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近日，邮储银行南充市龙门支行凭借员工高度的职业敏感性和专业素养，成功拦截一起“冒充公检法”电信网络诈骗案件，及时劝阻客户转账，为客户挽回经济损失7.5万元，有效守护了群众资金安全。
图1：客户到柜台办理转账业务
2025年5月12日上午，客户王某前往龙门支行办理银行卡限额查询及转账业务。在办理过程中，柜员发现其转账对象开户行为甘肃兰州信用社，而其孩子却在成都工作，情况异常，立即引起工作人员警觉。经进一步沟通了解，诈骗分子通过电话冒充“公检法人员”，谎称客户及其孩子的账户涉嫌案件，需将资金转入所谓“安全账户”以解冻账户，诱导客户进行转账。面对可疑情况，网点柜员与营业主管默契配合，放缓业务节奏、巧妙询问细节，最终成功劝阻客户转账行为，避免了财产损失。事后，客户专程返回网点赠送锦旗以表感谢。
图2：客户送锦旗感谢龙门支行
此次成功拦截，得益于邮储银行长期开展的反诈培训和一线员工敏锐的风险识别能力，也体现了该行在常态化推进金融知识普及、提升公众防诈意识方面取得的积极成效。邮储银行将持续强化员工培训、加大宣传力度，筑牢防范电信诈骗的坚实防线，切实履行国有大行保障客户资金安全的社会责任。
供稿人：苟帅 邓明梅
